人工知能（AI）の普及で、将来はなくなるとされる仕事の代表格がコールセンターだ。消費者からの電話での問い合わせに応対するのが主な仕事だが、相手方が焦っていたり、いきり立っていたりすることも多く、電話越しで応対するオペレーターにかかる精神的な負担は大きい。1年内の離職率は30％超。全産業の平均離職率（14％程度）と比べても極端に高い。この過酷な仕事が集積する札幌は、AI時代の未来予想図の様相を呈している。現在、企業付き運転手として勤務する札幌市内の20歳代後半の男性は、数年前まで、伊藤忠商事系のコールセンター大手ベルシステム24が展開するセンターで管理職として働いていた。